Termini e Condizioni Utente

Questa pagina descrive i termini e le condizioni che regolano l'uso della piattaforma Casinacho. Qui spieghiamo in modo chiaro il rapporto tra noi e gli utenti: le regole di comportamento, le responsabilità dell'account, le procedure operative per depositi e prelievi e le condizioni generali delle promozioni. Invitamo a leggere attentamente quanto segue prima di utilizzare i nostri servizi.

Responsabilità dell'account

Ogni utente è responsabile della correttezza dei dati forniti in fase di registrazione e dell'uso delle proprie credenziali. È vietato condividere l'account, il PIN o la password con terzi. Dobbiamo essere informati immediatamente in caso di accessi non autorizzati; fino a ricezione della segnalazione l'utente è responsabile delle attività effettuate con le proprie credenziali.

Requisiti di idoneità

Possono utilizzare Casinacho solo persone che hanno raggiunto la maggiore età nel proprio Paese di residenza e che non siano soggette a restrizioni legali locali. Accettiamo un solo account per persona; la creazione di account multipli può comportare la sospensione o la chiusura e l'annullamento di eventuali bonus. Conserviamo il diritto di escludere utenti da Paesi soggetti a divieti o limitazioni.

Uso accettabile della piattaforma

L'uso della piattaforma è consentito esclusivamente per finalità lecite e personali. È proibito qualsiasi tentativo di frode, manipolazione dei giochi, uso di software automatizzato o interventi volti a ottenere indebito vantaggio. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in caso di violazioni, abuso dei servizi o attività considerate in contrasto con i presenti termini.

Regole generali per bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati nella sezione promozioni. I bonus possono prevedere requisiti di scommessa, limiti di puntata durante il periodo di validità e restrizioni sui giochi che contribuiscono al soddisfacimento dei requisiti. Un solo bonus attivo è consentito per account salvo diversa indicazione. L'abuso delle promozioni comporta la perdita di bonus e vincite correlate.

Depositi, prelievi e verifica dell'account

I depositi sono soggetti a limiti minimi e massimi in funzione del metodo scelto. I prelievi possono richiedere verifiche documentali e sono soggetti a controlli anti-riciclaggio e di sicurezza. Prima del primo prelievo possiamo richiedere documenti per la verifica dell'account - documento d'identità, prova di residenza e prova del metodo di pagamento. Ci riserviamo il diritto di imporre limiti temporanei sui prelievi o di suddividere pagamenti elevati in tranche, nel rispetto delle procedure di controllo.

Risoluzione delle controversie

In caso di controversie invitiamo a contattare il nostro servizio clienti per la risoluzione informale. Se non si raggiunge un accordo, le parti possono valutare procedure di mediazione o le vie giudiziarie previste dalla normativa applicabile. Durante l'indagine possiamo sospendere temporaneamente l'account o le transazioni coinvolte.

Modifiche ai termini e alle condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate tramite la piattaforma o per email all'indirizzo registrato. Continuando a utilizzare Casinacho dopo la pubblicazione delle modifiche si accettano i nuovi termini. Per qualsiasi domanda è possibile contattare il supporto all'indirizzo [email protected].