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Il team di assistenza di Casinacho è a tua disposizione per domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici o feedback generale. Puoi contattarci via email, telefono o chat: rispondiamo a quesiti operativi, aiutiamo con verifiche KYC, prelievi e impostazioni dell'account e raccogliamo segnalazioni tecniche o suggerimenti. Per richieste urgenti usa il numero o la live chat. Tutti i messaggi sono gestiti nel rispetto della privacy.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] (per domande, problemi relativi all'account, problemi tecnici e KYC; risposta entro poche ore) |
| Richieste generali | [email protected] (domande commerciali, fatturazione e informazioni sul conto) |
| Affiliazioni | [email protected] (richieste partnership, commissioni e materiali promozionali) |
| Telefono | +39 02 8741 5390 (linea dedicata per casi urgenti e verifiche) |
| Orari | Lun-ven, 09:00-18:00 (chat per urgenti disponibile anche fuori orario) |
Supporto email
Per richieste dettagliate, problemi sull’account o invio di documenti preferiamo essere contattati via email: [email protected]. Indicare sempre un oggetto chiaro e allegare eventuali documenti o screenshot. Assicurati che i tuoi recapiti siano aggiornati (telefono e indirizzo email) per evitare ritardi nella risposta. Questo ci aiuta a gestire la richiesta più rapidamente.
Modulo di contatto
Tempi di risposta
Il nostro team di supporto risponde solitamente entro un giorno lavorativo: molte richieste ricevono assistenza e risoluzione già nelle prime ore. Per problemi più complessi, come verifiche documentali o reclami su pagamenti, potrebbe essere necessario più tempo in base alla natura della segnalazione; in questi casi ti terremo aggiornato sullo stato fino alla conclusione.
Feedback
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